JetBlue
1738 Calle Central
México City, México
A quien le corresponda,
Buenas tardes. Mi nombre es Katia Ventura
y les escribo hoy para quejarme de ustedes por un problema que tuve al volver
de mi viaje el lunes por la tarde.
El asunto fue que yo llegue al aeropuerto
a las cuatro de la tarde, llegando temprano por las tres horas que requieren
las aerolíneas, y empecé el proceso para obtener mi tarjeta de embarque en el
mostrador. Mientras estaba allí, una trabajadora, que se llama Débora, me dijo
que yo tenia que facturar mi equipaje de mano porque era muy grande y pesado.
Yo le explique a Débora que yo había viajado soló hace unas semanas con ese mismo
equipaje sin problema, pero ella siguió insistiendo que debía facturarlo.
Cuando quise preguntarle a otro trabajador en la aerolínea, ella se opuso y me
contestó que si no podía seguir las reglas de la aerolínea no iba a poder volar
ese día y a parte le iba a hablar a un guardia de seguridad para que me
escoltaran fuera del aeropuerto. En fin, le tuve que dar la razón y facturé mi
equipaje para no causar un escándalo. Y para colmo, Débora puso mi equipaje en
el vuelo equivocado y me dijeron los de recogida de equipaje que puede que se
tarde la aerolínea dos semanas en devolver mi equipaje.
Yo soy miembro fiel de su aerolínea y esto
nuca me había pasado. No sé que pensar, pero lo que sí sé es que estoy extremadamente
decepcionada én su empresa y no creo que vuelva a viajar con ustedes en el
futuro. Como resultado, la recompensa que yo busco ahora es que me devuelvan el
dinero que tuve que gastar injustamente en facturar mi equipaje, una carta de
disculpa de su empleada Débora, y mi equipaje de vuelta lo más pronto posible.
Gracias.
Atentamente,
Katia
Ventura
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Asunto: Mi tiempo en México
Amor mío:
Apenas
acabo de llegar de mi viaje de México hoy y por lo tanto, apenas acabo de
recibir todos tus mensajes correspondiendo a nuestra relación.
No entiendo porque te
sientes descuidado si nada más estuve fuera del país por tres semanas. Y no fui
de fiesta, sino que fui al funeral de mi abuela. Tu sabes esto; te lo conté cuando compré mi
boleto. Sé que quisiste estar allí conmigo durante esta crisis, pero tu sabes
que yo tenia que estar con mi familia. Yo siento que estás exagerando la
situación un poco. Solamente porque no tuve tiempo para hablar contigo por
FaceTime no significa que ya no te quiero o que te olvidé durante mi tiempo en
México. Querido, yo te adoro y tú lo sabes entonces no te metas ideas en la
cabeza que no son ciertas.
Bueno, ya que aclaramos las
cosas, ahí te dejo. Hablaremos por FaceTime, pronto. Por favor avísale a tu
mama que si voy a poder asistir a su cena de acción de gracias.
Con amor,
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